Livraisons & Retour
Délais d’expédition
Nous mettons tout en œuvre pour que votre café fraichement torréfié arrive au plus vite ! Les commandes passées le weekend sont préparées le lundi.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Un soin particulier est porté à l’emballage des articles. Vous recevrez un message par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande afin d’être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port qui varient selon le poids total du colis, le transporteur sélectionné et la destination renseignée. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande pour optimiser les frais de livraison.
Tarifs de livraison
Livraison en France métropolitaine & Corse : OFFERTE à partir de 29.99€ d'achat en Point Relais (hors Chronopost)
Livraison en point relais (France Métropolitaine & Corse)
Commande inférieure ou égale à 29.99 € d'achat : se référer aux tarifs des transporteurs disponibles à l’étape du panier.
Commande supérieure ou égale à 30 € d'achat : Gratuit
Livraison à domicile (France Métropolitaine & Corse)
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Livraison vers l’Europe
Zone 1 (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas)
Livraison à domicile sans signature ou en point relais :
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Zone 2 (Autriche, Espagne*, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Portugal* [*hors territoires spécifiques])
Livraison à domicile avec signature :
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Zone 3 (Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse)
Livraison à domicile avec signature :
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Zone 4 (Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, territoires spécifiques Espagne et Portugal, autres pays d’Europe de l’Est, Roumanie)
Livraison à domicile avec signature :
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Livraison vers l'international, zone 5 (Amérique du Nord, Asie, Océanie)*
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*Pour la livraison hors de l'Union Européenne, des frais de douanes et les taxes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe par Cafés Gorille.
Livraison vers l'international, zone 6 ( Afrique, Amérique du Sud, Amérique centrale )*
Se référer aux tarifs des transporteurs disponibles à l’étape du panier.
*Pour la livraison hors de l'Union Européenne, des frais de douanes et les taxes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe par Cafés Gorille.
Les Retours & Remboursements
Bien que la législation ne nous y contraignent pas (l’article L121-21-8 du Code de la consommation stipule que « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fournitures de biens susceptibles de se détériorer ou se périmer rapidement »), vous bénéficiez de la mention SATISFAIT OU REMBOURSE.
Nous apportons un soin tout particulier à la sélection de nos cafés de spécialité ainsi qu’à leur torréfaction. Dans le cas improbable où le client ne serait pas pleinement satisfait de son achat, il devra retourner – les frais de retour étant à sa charge - le produit sous 8 jours calendaires dans l’emballage d’origine, à l'adresse suivante :
Cafés Gorille
6, route de saint Etienne d’Escattes
F - 30420 CALVISSON
Une note indiquant les raisons du retour serait appréciée. Le client peut également contacter le service clients des Cafés Gorille :
- Par téléphone : 06 245 891 57
- Par e-mail : contact@cafesgorille.com
Nous serons heureux d’échanger avec vous afin résoudre le problème.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès la réception de votre retour. Nous remboursons les produits non conformes à vos attentes, dans un délai de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.